Article Sidebar

Download
PDF
Statistic
Read Counter : 1 Download : 0

Main Article Content

Abstract

Tujuan: Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas produk,harga, dan citra merek terhadap kepuasan konsumen pada produk kosmetik  Hanasui di Purwokerto.


Metode Penelitian: Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei melalui penyebaran kuesioner kepada 170 responden yang telah dipilih menggunakan teknik purposive sampling. Analisis data dilakukan menggunakan analisis regresi linear berganda dengan bantuan program IBM SPSS versi 26, yang diawali dengan uji validitas, uji reliabilitas, dan uji asumsi klasik.


Hasil dan Pembahasan: Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas produk, harga, dan citra merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen, baik secara parsial maupun simultan. Variabel citra merek memberikan pengaruh paling besar dibandingkan variabel lainnya. Nilai adjusted R Square sebesar 0, 670, menunjukkan bahwa kepuasan konsumen dapat dijelaskan oleh kualitas produk, harga, dan citra merek sebesar 67%, sedangkan 33% sisanya dipengaruhi oleh faktor lain di luar penelitian.


Implikasi: Penelitian ini menunjukkan bahwa peningkatan kepuasan konsumen produk kosmetik Hanasui dapat dilakukan melalui perbaikan kualitas produk, penetapan harga yang sesuai dengan manfaat yang diterima konsumen, serta penguatan citra merek. Temuan ini juga memberikan implikasi bagi perusahaan untuk mempertahankan kualitas produk, menetapkan strategi harga yang kompetitif, dan membangun citra merek yang positif guna meningkatkan kepuasan konsumen..


Orisinalitas: Kebaruan penelitian ini terletak pada pengujian kembali pengaruh kualitas produk, harga, dan citra merek terhadap kepuasan konsumen pada konteks yang berbeda. Penelitian ini merupakan replikasi dari (Sasono et al., 2023), namun menggunakan produk kosmetik Hanasui sebagai objek penelitian dengan responden pengguna di Purwokerto. Perbedaan objek penelitian, lokasi, dan karakteristik responden diharapkan dapat memperkaya bukti empiris mengenai pengaruh kualitas produk, harga, dan citra merek terhadap kepuasan konsumen pada industri kosmetik.

Keywords

Kualitas Produk Harga Citra Merek Kepuasan Konsumen Hanasui

Article Details

Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.

How to Cite
Destriana, A., Miftahuddin, M. A., Bagis, F., & Utami, R. F. (2026). Pengaruh Kualitas Produk, Harga, dan Citra Merek terhadap Kepuasan Konsumen pada Produk Kosmetik Hanasui. Advances: Jurnal Ekonomi & Bisnis, 4(4), 1277–1292. https://doi.org/10.60079/ajeb.v4i4.1075
Download Citation
Endnote/Zotero/Mendeley (RIS)
BibTeX

References

  1. Agustinus, S., & Artina, N. (2023). 2 Nd Mdp Student ConferenCE (MSC) 2023 Universitas Multi Data Palembang | 371 Pengaruh Kualitas Produk Dan Harga Terhadap Kepuasan Konsumen Smartphone Oppo Di Palembang. 2nd Mdp Student Conference (MSC) 2023, 2(2), 371–375. https://doi.org/https://doi.org/10.35957/mdp-sc.v2i2.4273
  2. Al-Ardi, A. N., Nadhirah, A., Saadillah, D., & Sutantio, A. (2024). Pengaruh Kualitas Produk Dan Harga Terhadap Kepuasan Konsumen Beras Putri Koki Premium Di Kabupaten Jember. Journal of Agricultural Socio-Economics (JASE), 5(1), 19–26. https://doi.org/10.33474/jase.v5i1.21728
  3. Alif Sulthana, I., & Patro Sukma, R. (2024). Pengaruh Kualitas Produk dan Persepsi Harga Terhadap Kepuasan Pelanggan Melalui Nilai Pelanggan. EKOMA : Jurnal Ekonomi, 3(5).
  4. Azmi Hanif, & Masitha Fahmi Wardhani. (2024). Pengaruh Kualitas Produk, Brand Image, dan Harga terhadap Kepuasan Konsumen pada Brand Uniqlo di Kota Semarang. Al-Kharaj: Jurnal Ekonomi, Keuangan & Bisnis Syariah, 6(6), 4068–4081. https://doi.org/10.47467/alkharaj.v6i6.1522
  5. Chaerunnisa, S., Syaifulloh, M., & Harini, D. (2022). Pengaruh Promosi, Kualitas Produk, Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Karyawan PT Bintang Indokarya Gemilang sebagai Pengguna Shopee. Jurnal Al Azhar Indonesia Seri Ilmu Sosial, 3(3), 141. https://doi.org/10.36722/jaiss.v3i3.1378
  6. Firmansyah, A. (2019). BukuPemasaranProdukdanMerek. CV. Penerbit Qiara Media, 1–336.
  7. Harmadi, A., Nuryanto, G., Binastuti, S., & Zega, A. (2023). Pengaruh Kualitas Produk, Harga, Dan Citra Merek Terhadap Loyalitas Konsumen Melalui Kepuasaan Konsumen (Vol. 31, Number 1). https://doi.org/http://dx.doi.org/10.46930/ojsuda.v31i2.2960
  8. Irfana, A., Rubiyanti, N., Produk, K., & Konsumen, K. (2023). Pengaruh Kualitas Produk dan Harga terhadap Kepuasan Konsumen pada Brand Erigo di Marketplace Tokopedia Kata kunci (Vol. 6, Number 7). https://www.tokopedia.com/
  9. Johan Efendi, M., & Iriandha Widyastuti, D. (2019). Pengaruh Kualitas Produk dan Harga terhadap Kepuasan Konsumen (Studi pada Usaha Cuci Mobil “Salem” Desa Sumokembangsri Kecamatan. https://doi.org/https://doi.org/10.31842/jurnal-inobis.v2i3.103
  10. Kotler, P. dan K., & Kevin. Lane. (2007). Marketing Management. PT Indeks Jakarta.
  11. Kotler, Philip. , & Amstrong, Garry. (2008). Prinsip-Prinsip Pemasaran. Erlangga: Jakarta.
  12. Kumrotin, E. L. , & S. A. (2021). nurfaliza,+1.+Hal+1-13,+Laili+Kumrotin. J-MIND (Jurnal Manajemen Indonesia), 6(1), 1–13. https://doi.org/https://doi.org/10.29103/j-mind.v6i1.4870
  13. Netty Sumidartini, A., Sumarna Sobari, I., & Apriliana Isnaeni, V. (2023). Pengaruh Kualitas Produk Dan Citra Merek Terhadap Minat Beli Konsumen Maybelline New York (Survei Pada Star Department Store Summarecon Mall Bekasi) - stiami.ac.id. In Jurnal Administrasi Bisnis (Vol. 34, Number 1).
  14. Oliver, R. L. (1980). “A cognitive model of the antecedence and consequences of satisfaction decisions”,. Journal of Marketing Research, 17(4), 460–469.
  15. Retno Maharani, O., Wijayanto, H., & Tegoeh Hari Abrianto, dan. (2020). Pengaruh Citra Merek dan Kualitas Produk pada Kepuasan Konsumen Dimoderasi Oleh Loyalitas (Study Kasus pada Lipstcik Wardah). https://doi.org/10.24269/iso.v4i1.418
  16. Rika Fadhila, Efni Siregar, Desri Wiana, Sarah Rouli Tambunan, & Vivianti Novita. (2024). Pengaruh Citra Merek dan Kualitas Produk Sunscreen Azarine terhadap Kepuasan dan Loyalitas Konsumen. Jurnal Riset Ekonomi Dan Akuntansi, 2(4), 353–365. https://doi.org/10.54066/jrea-itb.v2i4.2631
  17. Sasono, E., Nafiah, Z., & Widiyasari, D. (2023). Pengaruh Harga, Kualitas Produk, Dan Citra Merek Terhadap Kepuasan Konsumen Oemah Herborist. Jurnal Ilmiah Bidang Ilmu Ekonomi, 21(2), 166–179. https://doi.org/https://doi.org/10.26623/slsi.v21i2.6401
  18. Schiebler, T., Lee, N., & Brodbeck, F. C. (2025). Expectancy-disconfirmation and consumer satisfaction: A meta-analysis. Journal of the Academy of Marketing Science, 54(1), 91–112. https://doi.org/10.1007/s11747-024-01078-x
  19. Selvi Boeng, S. S. (2025). Pengaruh Kualitas Produk, Citra Merek, Dan Promosi Terhadap Kepuasan Konsumen Dan Loyalitas Pada Produk Skincare Skintific. Media Bina Ilmiah (MBI), 20(3), 7397–7410.
  20. Supriyadi, M. E., Chisca Anggraeni, T., Ramadhan, I. C., & Purwanto, I. (2023). Pengaruh Kualitas Produk, Citra Merek Dan Harga Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Produk Kosmetik Emina Di Bekasi. https://doi.org/https://doi.org/10.56127/jukim.v2i01.351
  21. Vika Nafia Zakiana, & Alimuddin Rizal Rivai. (2025). Pengaruh Kualitas Produk dan Persepsi Harga Terhadap Kepuasan Pelanggan dan Dampaknya Pada Minat Beli Ulang : Studi pada Konsumen Skincare Hanasui. Al-Kharaj: Jurnal Ekonomi, Keuangan & Bisnis Syariah, 7(9), 3280–3290. https://doi.org/10.47467/alkharaj.v7i9.8694